Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Ce site est exploité par la SARL DE FAMILLE LE CHENE (voir les mentions légales). Cette page décrit les données que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits.
Aucun traceur publicitaire, aucun partage à des fins commerciales, aucune mesure inter-sites. Nous ne vendons ni ne cédons aucune donnée, et nous n’utilisons aucun outil d’analyse tiers : la mesure d’usage décrite ci-dessous est réalisée par nos propres moyens, sur notre propre base de données.
Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Compte : prénom, nom, adresse email, téléphone | Créer votre compte, vous identifier, vous joindre en cas de besoin pendant le séjour | Exécution du contrat |
| Réservations : logement, dates, montant, paiement | Gérer votre séjour et la facturation | Exécution du contrat, puis obligation légale (comptabilité) |
| Emails envoyés : destinataire, objet, date, statut d’envoi | Vérifier qu’un message vous est bien parvenu | Intérêt légitime |
| Mesure d’usage : pages consultées, étapes du parcours de réservation, type d’appareil, provenance, erreurs techniques | Comprendre ce qui fonctionne ou bloque sur le site et l’améliorer | Intérêt légitime |
| Retours libres que vous nous adressez | Corriger ce qui vous a gêné | Intérêt légitime |
Mesure d’usage : ce qu’elle enregistre — et ce qu’elle n’enregistre pas
Nous comptons les pages consultées et les étapes franchies pour réserver, afin de savoir où le site est mal fait. Cette mesure n’utilise aucun cookie et ne permet pas de vous suivre dans la durée :
- votre adresse IP n’est jamais enregistrée ; elle sert uniquement à calculer un identifiant de visite chiffré, renouvelé chaque nuit, qui permet de relier entre elles les pages d’une même journée puis devient inutilisable ;
- aucun nom, aucune adresse email, aucun contenu de message n’est enregistré dans ces mesures ;
- si vous êtes connecté, l’identifiant interne de votre compte y figure, ce qui nous permet de distinguer un voyageur habitué d’un nouveau visiteur.
Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte voyageur | Tant que le compte existe, puis suppression sur demande |
| Réservations et pièces comptables | Durée légale de conservation comptable |
| Mesure d’usage | 13 mois |
| Retours libres | 12 mois |
| Journal des emails envoyés | 90 jours |
Passé ces délais, les données concernées sont supprimées automatiquement. Seuls des totaux mensuels anonymes (nombre de visites, nombre de réservations) sont conservés au-delà : ils ne se rapportent à personne.
Cookies
Le site dépose un seul cookie, strictement nécessaire à son fonctionnement : celui qui vous maintient connecté à votre compte. Il n’existe aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience — c’est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont accessibles qu’à l’exploitant du site. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires. Elles transitent uniquement par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- un hébergeur d’application (nommé dans les mentions légales) ;
- un hébergeur de base de données, situé dans l’Union européenne ;
- un service d’acheminement des emails, pour les messages liés à votre séjour ;
- le fournisseur d’identité que vous choisissez vous-même, le cas échéant (bouton « Se connecter avec Google » — si vous ne l’utilisez pas, il ne reçoit rien).
Aucun de ces prestataires n’est autorisé à utiliser vos données pour son propre compte.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@maisonlechene.fr, ou utilisez le lien « Signaler un problème » en bas de chaque page. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
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